Ruilen & Retourneren

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen

Bij Clearwipe bieden we je de mogelijkheid om je product binnen 30 dagen na aankoop te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen ruiling of terugbetaling meer aanbieden, tenzij het product beschadigd is bij ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. Daarnaast dient het product in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

De kosten voor de retourzending nemen wij voor onze rekening. Je ontvangt een verzendlabel via e-mail. Neem eerst contact met ons op via e-mail met de reden van retour, dan zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk een retourlabel ontvangt.

Garantie

Op al onze producten geldt een wettelijke garantie van één jaar.

Als je aanspraak wilt maken op garantie, zullen we samen kijken of we binnen de wettelijke garantieregels tot een oplossing kunnen komen, zoals het leveren van een vervangend product. De garantie vervalt echter als het product schade heeft opgelopen door verkeerd gebruik, onjuist schoonmaken, of als je zelf hebt geprobeerd het product te repareren en dit niet goed is gegaan.

We raden je aan om je bestelling direct na levering te controleren. Mocht er iets niet in orde zijn of klopt de bestelling niet, meld dit dan binnen 30 dagen via support@clearwipe.nl. Wij zullen je klacht snel en correct afhandelen, met een maximale verwerkingstijd van 7 dagen.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen ontvang je een bevestiging via e-mail. Zodra je retour is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling. Dit bedrag wordt automatisch binnen enkele dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Verlate of Ontbrekende Terugbetalingen

Als je jouw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is. Mocht er nog steeds geen terugbetaling zijn, neem dan contact op met je bank. Als je al deze stappen hebt doorlopen en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via support@clearwipe.nl.

Ruilen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur dan een e-mail naar support@clearwipe.nl.